近期，有不法分子冒用教育、市場監(jiān)管等政府部門和中國消費(fèi)者協(xié)會的名義，以退還教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的課程費(fèi)為由，通過誘導(dǎo)消費(fèi)者掃描二維碼加入QQ群、下載非法APP、誘騙消費(fèi)者花錢購買假冒“國庫券”等方式進(jìn)行詐騙活動。該行為嚴(yán)重侵犯我會及有關(guān)部門的合法權(quán)益，嚴(yán)重侵犯消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)安全，已涉嫌犯罪。
前期，中消協(xié)已就此事多次公開聲明，呼吁消費(fèi)者提高警惕，在此，中國消費(fèi)者協(xié)會再次嚴(yán)正聲明：
一、我會依照法定程序和規(guī)則處理消費(fèi)者投訴并依法維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，我會工作人員不會通過私下建微信群、QQ群、要求下載APP或小程序等方式處理消費(fèi)糾紛。我會工作人員處理消費(fèi)糾紛過程中，不會以任何名義向消費(fèi)者收費(fèi)或者要求消費(fèi)者購買產(chǎn)品。
二、我會是依法成立的對商品和服務(wù)進(jìn)行社會監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的公益性社會組織。我會不從事商品經(jīng)營和營利性服務(wù)，不收取費(fèi)用或者以其他謀取利益的方式向消費(fèi)者推薦商品和服務(wù)。除全國消協(xié)組織開展公益活動外，我會從未授權(quán)或許可其他任何自然人、法人或者其他組織以任何形式使用“中國消費(fèi)者協(xié)會”的名稱和標(biāo)志。
三、任何未經(jīng)我會授權(quán)或許可使用“中國消費(fèi)者協(xié)會”名稱和商標(biāo)的行為，均構(gòu)成侵權(quán)，由此產(chǎn)生的一切法律后果和責(zé)任均由侵權(quán)人承擔(dān)。我會保留通過法律途徑依法追究相關(guān)侵權(quán)人法律責(zé)任的權(quán)利。
四、請廣大消費(fèi)者對任何以退費(fèi)等為由要求消費(fèi)者再次付費(fèi)或購買相關(guān)產(chǎn)品的行為提高警惕，嚴(yán)防上當(dāng)受騙。如遇類似事件要及時向所在地公安機(jī)關(guān)報(bào)案。
五、我會強(qiáng)烈呼吁有關(guān)部門對相關(guān)違法犯罪行為嚴(yán)厲查處，依法嚴(yán)懲，避免消費(fèi)者因退費(fèi)問題再次上當(dāng)受騙，造成財(cái)產(chǎn)損失。
中國消費(fèi)者協(xié)會
2023年7月27日