隨著春節(jié)臨近，全國(guó)鐵路發(fā)送旅客客流總量持續(xù)增長(zhǎng)，鐵路部門科學(xué)調(diào)配運(yùn)力，優(yōu)化服務(wù)，確保旅客有序出行。
隨著“乙類乙管”措施加快落地，疫情防控政策優(yōu)化調(diào)整，在外漂泊的游子多年的思鄉(xiāng)之情集中釋放，跨區(qū)域人員加速流動(dòng)，春運(yùn)客流迅速攀升。鐵路各部門精準(zhǔn)把握2023年春運(yùn)工作新形勢(shì)、新任務(wù)和新要求，努力打造平安、有序、暖心的春運(yùn)，多措并舉迎接春運(yùn)大考，為廣大旅客歸鄉(xiāng)回家路保駕護(hù)航。
鐵路部門作為交通運(yùn)輸體系的骨干，做足了各方面的準(zhǔn)備，在嚴(yán)格落實(shí)出行各項(xiàng)政策的同時(shí)，加強(qiáng)運(yùn)力調(diào)度保障、優(yōu)化客運(yùn)服務(wù)措施、強(qiáng)化路網(wǎng)運(yùn)行服務(wù)保障等，按照“充分安排、按需啟動(dòng)”的原則靈活調(diào)度，“對(duì)癥下藥”確保需求與運(yùn)力精準(zhǔn)匹配。同時(shí)為確保列車運(yùn)行安全正點(diǎn)，連日來(lái)，面對(duì)部分地區(qū)迎來(lái)大風(fēng)、降雪天氣，鐵路部門啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)清掃積雪，確保極端天氣下旅客平安出行。
鐵路部門為落實(shí)疫情防控新規(guī)定，確保旅客健康出行，許多車站還與當(dāng)?shù)蒯t(yī)院聯(lián)手，為突發(fā)疾病旅客提供急需的藥品和救護(hù)服務(wù)，為旅客出行提供安全保障。同時(shí)動(dòng)態(tài)增開(kāi)進(jìn)站通道、安檢通道等，減少旅客排隊(duì)等待時(shí)間，積極推廣無(wú)接觸式服務(wù)，引導(dǎo)旅客有序進(jìn)入候車室，全力保障旅客身體健康安全和出行安全。
鐵路部門堅(jiān)持以人為本，踐行“人民鐵路為人民”的宗旨，推出多項(xiàng)惠民服務(wù)措施，在候車廳、站臺(tái)，為行動(dòng)不便的老、幼、病、殘、孕等重點(diǎn)旅客提供服務(wù)。便捷出行的背后，少不了“智能+服務(wù)”的科技保障，智能車票查詢機(jī)、智能安檢設(shè)備、動(dòng)車組“鐵路暢行”掃碼服務(wù)等，鐵路部門將繼續(xù)擴(kuò)大無(wú)紙化、無(wú)接觸服務(wù)范圍，同時(shí)為照顧特殊“脫網(wǎng)”人群，還專門設(shè)置老年人售票窗口，用“一個(gè)都不能少”的貼心服務(wù)，提高旅客出行品質(zhì)。
在迎接春運(yùn)大考路上，各部門同時(shí)發(fā)力，鐵路部門更是提前籌備，助力春運(yùn)，我們有理由相信，服務(wù)日漸完善的鐵路部門一定會(huì)為旅客交上一份，誠(chéng)心、暖心、舒心、安心、放心的滿意答卷。（鄭璇）