隨著國家疫情防控政策的優(yōu)化調整，預計2023年鐵路春運期間，探親、旅游等旅客出行需求會增加。新年伊始，鐵路部門多策并舉，保障旅客春運順利出行。
作為國家交通大動脈，鐵路部門始終堅持為旅客提供良好的出行體驗。這些年鐵路部門及時增開“定制專列”“旅游列車”、“公益慢火車”等一系列惠民政策，都凸顯了鐵路精準滿足市場需求，為旅客提供便捷出行的決心。在惠及民生的道路上，鐵路部門一直在行動、一直在前進，他們用“心”意不斷滿足人民日益增長的美好運輸需求，用擔當與責任竭心盡力，朝著人民滿意的方向努力奔跑。
科學規(guī)劃車次、提升了旅客的出行體驗。春運期間，為保證旅客出行便利，鐵路部門將優(yōu)化了客運供給。同時針對春運出行需求，運用12306查詢、購票大數(shù)據(jù)精準分析客流走勢，根據(jù)市場需求及時加開列車，充分滿足旅客出行需求,使旅客的出行體驗更加便捷。同時鐵路部門不斷加強高鐵網(wǎng)絡建設，提高運輸效率，縮短列車運行時間，給沿線人民出行帶來了更多的選擇。
提供優(yōu)質服務，幫助重點旅客溫暖出行。對于老人上下臥鋪不方便，出行難等問題，鐵路部門對12306網(wǎng)絡售票系統(tǒng)進行了優(yōu)化調整，調整后該系統(tǒng)能夠識別購票人的年齡信息，在票源充足的情況下，會將60歲及以上的旅客自動安排在“下鋪”，對于一些行動不便的老人來說，車站還會有專人幫扶，專程送至車廂……鐵路部門通過一件件暖心舉措為旅客出行帶來便捷，大大提升了旅客乘車幸福感。
做好站臺服務，保證旅客出行安全。各大車站愛心服務臺堅持為旅客提供遺失物品查找、招領、短期保管、醫(yī)療救助等服務幫助困難旅客解決問題，同時為重點旅客設立了人工購票和疑難解答的幫助，順暢了重點旅客出行難題，提高旅客出行品質。
面對春運假期鐵路出行流量將顯著增長，鐵路部門想人民之所想，確保鐵路運輸暢通、安全，努力為人民的幸福生活貢獻出自己的一份力量。（朱賀）
